রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি

vd11 এ আপনার খেলা সহজ এবং স্বচ্ছ। আমরা আমাদের শর্তাবলী সরল রাখি যাতে আপনি জানেন আপনার অর্থ, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়। এই পাতায়…

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণডেটা গোপনীয়তা ও আইনি অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
vd11 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি
যোগাযোগ সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সর্বদা প্রস্তুত। যদি শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো সমস্যা থাকে তবে আমরা সাহায্য করতে পারি। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজিং এর মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং পরিষ্কারভাবে দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

vd11 লবিতে নিচের কোণায় চ্যাট বোতাম ব্যবহার করুন। আমাদের টিম ২৪/৭ সাড়া দেয় এবং বাংলায় সাহায্য করে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ইমেইল জানাবেন তাহলে দ্রুত সমাধান হবে।

ইমেইল ও টিকিট

আপনার প্রশ্ন বা সমস্যা লিখে পাঠান আমাদের ইমেইল ঠিকানায়। প্রতিটি বার্তা একটি টিকিট নম্বর পায়। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই, বাংলায় এবং বিস্তারিতভাবে।

অ্যাকাউন্ট অপশন থেকে সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা, যাচাইকরণ বা ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সেটিংসে সাহায্য বিভাগ দেখুন। সেখানে শর্তাবলী সম্পূর্ণ আছে এবং FAQ রয়েছে।

আপনার ডেটা ও নিরাপত্তা

vd11 কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে

আমরা বুঝি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা শিল্পের মানদণ্ড অনুসরণ করি এনক্রিপশন, নিরাপদ লগইন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট সংযোগ সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন ও সংযোগ নিরাপত্তা

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় আপনার লগইন এবং পেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে। মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনেও একই সুরক্ষা প্রয়োগ করা হয়।

যাচাইকরণ ও অ্যাকাউন্ট পরিচয়

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন এবং ঠিকানা যাচাই করা হয়। বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। এটি জালিয়াতি থেকে আপনাকে এবং আমাদের রক্ষা করে।

পেমেন্ট ওয়ালেট নিরাপত্তা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতে vd11 এর সাথে সংযুক্ত হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন আপনার মোবাইলে একটি নিশ্চিতকরণ পায়।

ডেটা প্রতিধারণ ও মুছে ফেলা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনের দ্বারা প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রপ্তানি করতে বা ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন সেটিংসে যান।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে আপনি কুকিজ চালু বা বন্ধ করতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

আপনার অধিকার ও পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি সাহায্য চাইতে পারেন আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে। সেটিংস মেনুতে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' বিভাগে যান অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে। যদি আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না পান তবে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বাংলায় বিস্তারিত সাহায্যের জন্য।

আপনি অবশ্যই আপনার দেশের আইনি খেলার বয়স অতিক্রম করেছেন এবং বাংলাদেশে বাস করেন। যদি আপনার অঞ্চলে খেলা নিষেধ থাকে তবে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র সেই ব্যক্তির জন্য যার নাম এবং পরিচয় ব্যবহার করে খোলা হয়েছে। বহু অ্যাকাউন্ট খোলা বা ভাগ করে নেওয়া আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন। এটি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে এবং ফান্ড ধরে রাখা যেতে পারে।

হ্যাঁ। সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বা 'সাময়িক বিশ্রাম' বিকল্প খুঁজুন। সাময়িক বিশ্রাম ঘণ্টা বা দিনের জন্য হতে পারে। স্থায়ী বন্ধ মানে আপনি ফিরে আসতে পারবেন না। উভয় অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনার ওয়ালেট আমাদের সাথে সরাসরি সংযুক্ত নয়। যখন আপনি জমা দেন তখন আপনি আপনার বিশ্বস্ত ওয়ালেট অ্যাপে লেনদেন নিশ্চিত করেন। vd11 কখনও আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড চায় না। অর্থ প্রাপ্ত হয়েছে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়েছে তা নিশ্চিত হয়ে তারপর খেলুন।

যদি উত্তোলন এখনও প্রক্রিয়াধীন থাকে তবে আপনি এটি বাতিল করতে পারেন। একবার আপনার ওয়ালেটে সম্পূর্ণ হলে এটি বাতিল করা যায় না। আপনি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন যদি কোনো ত্রুটি হয়েছে বলে মনে হয়।

না। আপনার খেলা ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলন গোপনীয় থাকে। আমরা শুধুমাত্র আইনের দ্বারা প্রয়োজন হলে বা জালিয়াতি সন্দেহ হলে ডেটা শেয়ার করি। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আপনি একটি রিসেট লিঙ্ক পাবেন আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে। লিঙ্ক ব্যবহার করে একটি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। যদি ইমেইল অ্যাক্সেস না থাকে তবে লাইভ সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।