রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ

vd11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবকিছু এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তালেনদেন সুরক্ষাআপনার অধিকার
vd11 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ
সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা, আপনার অধিকার বা নিরাপত্তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলে পৌঁছান। Dhaka থেকে শুরু করে বাংলাদেশের যেকোনো জায়গায় থাকুন না কেন, আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো অনুরোধ, পরিবর্তন বা উদ্বেগ আমরা দ্রুত সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাটে পৌঁছান এবং গোপনীয়তা বা ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন। আমাদের দল আপনার অনুরোধ যাচাই করে উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা পছন্দ যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করুন।

তথ্য সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

vd11 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক বিবরণ কখনো আমাদের কাছে সম্পূর্ণরূপে সংরক্ষিত থাকে না—প্রতিটি পেমেন্ট প্রমাণীকৃত এবং এনক্রিপ্ট…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে প্রক্রিয়া করা হয়।

সেশন সুরক্ষা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ট্র্যাক করি এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করে আপনাকে সতর্ক করি।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময় আমরা রেকর্ড রাখি।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন বা নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন হয়।

অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ

ডেটা সংশোধন, অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা নিয়মিত করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন সম্পর্কে স্বচ্ছ উত্তর পাবেন এখানে।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন সরাসরি আমাদের কাছে আসে না। প্রতিটি jমা Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং যাচাই করা হয়। আমরা শুধু লেনদেনের সফলতা নিশ্চিত করি, আপনার ওয়ালেট বিবরণ নয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ, জমা-উত্তোলনের ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড দেখতে পারবেন। আপনার সমস্ত লেনদেন এবং কার্যকলাপের একটি সম্পূর্ণ নিরীক্ষা ট্রেইল আছে।

আমরা প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি এবং অস্বাভাবিক সেশন ট্র্যাক করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক ব্লক করে যোগাযোগ করি। আপনি সবসময় আপনার পাসওয়ার্ড এবং দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ আপডেট রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী। বাকী তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন—আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করি।

না, আমরা আপনার খেলার ডেটা বা ওয়ালেট লেনদেন কখনো বিক্রি বা শেয়ার করি না। আইন প্রয়োগকারী অনুরোধ বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র তখনই আমরা ডেটা প্রকাশ করি যখন আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের দলকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে পর্যবেক্ষণ করি এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ রোধ করি। আপনার জমা ও উত্তোলন আইতিহাস আমরা নিরীক্ষা করি।